Este primer volumen abarca los temas de planeamiento y control. Ambas funciones son tratadas tanto desde el punto de vista teórico como desde el punto de vista práctico, con ejemplos ilustrativos de la actividad bibliotecaria.

Prefacio
CAPITULO UNO:
Planeamiento

Naturaleza del planeamiento
Necesidad y beneficios del planeamiento
Responsables del planeamiento
Pasos en el planeamiento
Hacer un diagnostico de la comunidad
Evaluar los servicios y recursos existentes Determinar el papel de la biblioteca en la comunidad
Establecer metas, objetivos y prioridades Tipos de metas y objetivos
Servicios
Recursos
Administracion
Desarrollar y evaluar estrategias
Redacción del plan
Implementar estrategias
Controlar y evaluar el progreso hacia las metas

Información
Tipos de planes
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Uso
Planes de un solo uso
Progrma
Proyecto
Presupuesto
Planes permanentes
Políticas
Procedimientos
Reglas
Estándares

Técnicas de planeamiento

Gráfico de Gantt
Red de programas

Planeamiento estratégico

Pasos del planeamiento Estratégico
Ambiente externo
Ambiente general
Ambiente especifico
Plan estratégico de la organización
Misión
Objetivos
Estrategias
Plan

Toma de decisiones

Naturaleza de la toma de decisiones
Niveles en que se toman las decisiones
Importancia de la decisión
Tipos de decisión
Decisiones estratégicas
Decisiones gerenciales
Decisiones operativas
Decisiones programadas - no programadas
Toma de decisiones en grupo
Calidad y aceptación
Técnicas de toma de decisiones en grupo
Tormenta de ideas
Técnica del grupo nominal
Técnica Delphi Phillips
Pasos en la toma de decisiones
Inteligencia
Diseño
Elección
Revisión
Enfoque de sistemas
La toma de decisiones en la práctica

Referencias bibliográficas
CAPITULO DOS:

Control y evaluación

Qué es control
Importancia del control
Usos del control
Caractertísticas de los sistemas de control
Tipos de control
Control anticipado
Control concurrente
Control de retroalimentación
Niveles de control
Pasos del control
Establecer estándares
Medir el desempeño
Qué medir
Cómo medir
Cuándo medir
Comparar el desempeño con los objetivos y con los estándares
Acciones administrativas
Sistemas de información
El control en la práctica
Presupuesto
Ingresos
Gastos
Costos
Tipos de presupuesto
Presupuesto por rubro
Presupuesto por programa
Proceso del presupuesto
Elaboración
Implementación
Control
Referencias bibliográficas
Índice analítico
Índice de figuras y cuadros